Política de envío

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de entre 2 y 4 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni festivos.

Si estamos experimentando un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Espere días de tránsito adicionales para la entrega. Si habrá un retraso significativo en su pedido, nos comunicaremos con usted por correo electrónico.

Tarifas de envío y estimaciones de entrega

Ofrecemos envío mundial gratuito en todos los pedidos.

Plazos de entrega estimados:

• Estados Unidos y Canadá: 7 a 14 días hábiles

• Europa: 10 a 18 días laborables

• Australia y Nueva Zelanda: 10 a 20 días hábiles

• Resto del mundo: 12 a 20 días hábiles

Ocasionalmente, pueden producirse retrasos en la entrega debido a problemas de aduanas o del transportista.

Confirmación y seguimiento del envío

Recibirá un correo electrónico de confirmación del envío una vez que se haya enviado su pedido y que incluirá su(s) número(s) de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de las 48 horas.

Aduanas, Aranceles e Impuestos

Selvain no es responsable de las aduanas e impuestos aplicados a su pedido. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío (aranceles, impuestos, derechos de aduana, etc.) son responsabilidad del cliente.

Daños

No somos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío. Si recibió su pedido dañado, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos ayudarlo a presentar un reclamo ante el transportista. Guarde todos los materiales de embalaje y productos dañados antes de presentar un reclamo.

Preguntas

Si tiene alguna pregunta sobre el envío o el estado de su pedido, comuníquese con nosotros en support@selvain.com.