FAQ
Bestellungen und Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay, Google Pay und PayPal. Alle Transaktionen werden sicher verarbeitet und verschlüsselt.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?
Um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung der Bestellungen. Daher können wir keine Änderungen oder Stornierungen garantieren, sobald eine Bestellung bestätigt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@selvain.com und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Versand & Lieferung
Wohin versenden Sie und wie sind die Lieferzeiten?
Wir versenden weltweit von unseren Zentren in Großbritannien und Europa aus.
• Großbritannien und Europa: 2–5 Werktage (Express: 1–2 Werktage)
• International: 5–10 Werktage (Express: 3–5 Werktage)
• Großbritannien und Europa: 2–5 Werktage (Express: 1–2 Werktage)
• International: 5–10 Werktage (Express: 3–5 Werktage)
Muss ich Einfuhrzölle und Zölle zahlen?
Bei Bestellungen in das Vereinigte Königreich, die EU und die USA werden Zölle und Steuern beim Bezahlvorgang berechnet und berücksichtigt. Für andere internationale Reiseziele können bei der Ankunft Einfuhrzölle und Steuern von den örtlichen Zollbehörden erhoben werden und liegen in der Verantwortung des Empfängers.
Rückgaben und Umtausch
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen ungetragener, ungewaschener und unbeschädigter Artikel mit allen angebrachten Etiketten innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Detaillierte Anweisungen finden Sie auf unserer Seite „Rückgaben und Umtausch“.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen und geprüft ist, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Nach Abschluss erhalten Sie eine automatische E-Mail-Bestätigung.