Domande frequenti
Ordini e pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay, Google Pay e PayPal. Tutte le transazioni vengono elaborate e crittografate in modo sicuro.
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo che è stato effettuato?
Per garantire una consegna rapida, iniziamo immediatamente a elaborare gli ordini. Di conseguenza, non siamo in grado di garantire modifiche o cancellazioni una volta confermato l'ordine. Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@selvain.com il prima possibile e faremo del nostro meglio per assisterti.
Spedizione e consegna
Da dove spedite e quali sono i tempi di consegna?
Spediamo in tutto il mondo dai nostri centri nel Regno Unito e in Europa.
• Regno Unito ed Europa: 2-5 giorni lavorativi (Express: 1-2 giorni lavorativi)
• Internazionale: 5-10 giorni lavorativi (Express: 3-5 giorni lavorativi)
• Regno Unito ed Europa: 2-5 giorni lavorativi (Express: 1-2 giorni lavorativi)
• Internazionale: 5-10 giorni lavorativi (Express: 3-5 giorni lavorativi)
Dovrò pagare dazi doganali e doganali?
Per gli ordini diretti nel Regno Unito, nell'UE e negli Stati Uniti, i dazi e le tasse vengono calcolati e inclusi al momento del pagamento. Per altre destinazioni internazionali, i dazi e le tasse di importazione potrebbero essere applicati dalle autorità doganali locali all'arrivo e sono a carico del destinatario.
Resi e cambi
Quali sono le vostre norme sui resi?
Accettiamo resi di articoli mai indossati, non lavati e non danneggiati con tutte le etichette attaccate entro 14 giorni dalla consegna. Per istruzioni dettagliate, visita la nostra pagina Resi e cambi.
Quanto tempo occorre per elaborare il mio rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso presso il nostro magazzino, elaboreremo il rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi. Riceverai un'e-mail di conferma automatica una volta completato.