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FAQ

Commandes et paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay, Google Pay et PayPal. Toutes les transactions sont traitées et cryptées en toute sécurité.
Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois qu'elle a été passée ?
Pour garantir une livraison rapide, nous commençons immédiatement à traiter les commandes. Par conséquent, nous ne pouvons garantir les modifications ou les annulations une fois la commande confirmée. Veuillez nous contacter à support@selvain.com dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Expédition et livraison
D'où expédiez-vous et quels sont les délais de livraison ?
Nous exp��dions dans le monde entier depuis nos centres au Royaume-Uni et en Europe.

Royaume-Uni et Europe : 2 à 5 jours ouvrés (Express : 1 à 2 jours ouvrés)
International : 5 à 10 jours ouvrables (Express : 3 à 5 jours ouvrables)
Dois-je payer des droits d'importation et des douanes ?
Pour les commandes vers le Royaume-Uni, l'UE et les États-Unis, les droits et taxes sont calculés et inclus au moment du paiement. Pour les autres destinations internationales, des droits et taxes d'importation peuvent être appliqués par les autorités douanières locales à l'arrivée et sont à la charge du destinataire.
Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours d'articles non portés, non lavés et en bon état avec toutes les étiquettes attachées dans les 14 jours suivant la livraison. Pour des instructions détaillées, veuillez visiter notre page Retours et échanges.
Combien de temps faut-il pour traiter mon remboursement ?
Une fois votre retour reçu et inspecté dans notre entrepôt, nous traiterons votre remboursement selon votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation automatique une fois terminé.